Усі говорять про персоналізацію, але одиниці справді розуміють, як її реалізувати.
У «Локомотиві» ми не робимо універсальні рекламні кампанії. Ми занурюємось у бізнес кожного клієнта, щоб побачити його очима власника, відчути болі аудиторії й створити рекламу, яка говорить мовою користувача.
Саме тому наша нова стратегія будується не на гіпотезах, а на глибокому розумінні: хто ви, для кого працюєте і чому саме вам мають довіряти.
Класичні рекламні кампанії, побудовані на шаблонних меседжах і універсальних пропозиціях, втрачають ефективність. Ще кілька років тому бізнес міг отримувати стабільний потік заявок, використовуючи базові інструменти таргетингу в Meta чи Google Ads. Але сьогодні цього вже недостатньо.
Алгоритми стали розумнішими, а користувачі – вимогливішими. Люди очікують, що реклама «говоритиме» з ними мовою їхнього досвіду. Якщо пропозиція не релевантна, якщо вона не відповідає емоційному стану або потребі в моменті – користувач просто пролистує далі. І не тому, що реклама погана, а тому, що вона не про нього.
За нашими спостереженнями, кампанії без персоналізації мають у середньому CTR на 45-60% нижчий, ніж ті, де враховані конкретні болі, цілі та контекст споживача. А в PPC-стратегіях це означає вищу ціну кліку, нижчу конверсію й гіршу окупність бюджету.
Причина проста: універсальна реклама більше не може пробити інформаційний шум. Люди бачать сотні оголошень щодня. І лише ті, що точно відповідають їхній ситуації, привертають увагу.
Уявіть дві різні фрази:
Друга не просто продає послугу – вона говорить про біль конкретної людини. Саме це і є персоналізація реклами: точне розуміння, що відчуває, думає та шукає ваша аудиторія.
Саме тому в «Локомотиві» ми більше не створюємо універсальні кампанії. Ми формуємо персональні digital-стратегії, де реклама не просто показується користувачу – вона відгукується йому.
Рекламний ринок переживає глибоку трансформацію. Алгоритми штучного інтелекту в Meta, Google та TikTok дедалі точніше розпізнають поведінку користувачів, але парадокс у тому, що цього вже недостатньо. У боротьбі за увагу виграють ті бізнеси, які не просто використовують інструменти автоматизації, а вміють говорити з людиною на її мові.
Саме тому в «Локомотиві» ми змінили підхід до створення рекламних стратегій. Замість універсальних рішень ми розробили власну систему персоналізації, яка базується на аналітиці, нішуванні та глибокому розумінні бізнесу клієнта.
Персоналізація реклами - це не про зміну імені у заголовку чи динамічну підстановку товару. Це про глибоке розуміння болю, контексту та мотивації людини, яка бачить ваше оголошення.
Перед запуском кампанії ми вивчаємо:
Після цього ми формуємо структуру рекламних меседжів у форматі: "проблема → причина → рішення". Такий підхід дозволяє створити глибоку емоційну відповідність, а не просто привернути увагу.
Наприклад, замість універсального “Онлайн-консультації лікаря 24/7” ми будуємо комунікацію “Коли тривога не дає спати – поговоріть із лікарем, який розуміє”. Це інший рівень діалогу, де реклама не продає, а підтримує.
Результат: вищий CTR, нижча вартість ліда і головне – довіра до бренду, що не вимірюється метриками, але напряму впливає на продажі.
Одна з ключових змін нашої стратегії – відмова від універсальних ринків. Ми глибоко працюємо з медичною сферою, тому що розуміємо її специфіку, бар’єри і поведінку пацієнтів.
Нішування дозволяє нам будувати не просто рекламу, а екосистему під конкретну індустрію. Це означає, що кожна кампанія створюється з урахуванням:
Паралельно ми аналізуємо, які ще напрямки можуть стати для нас потенційно сильними – eCommerce, SaaS, B2B-послуги. Для кожного ринку розробляється власна структура комунікацій, набір тригерів і tone of voice.
Це дозволяє швидко адаптувати PPC-кампанії під контекст конкретної галузі, а не запускати “щось для всіх”.
Ще одна важлива частина нової стратегії – визначення головних переваг бізнесу. Раніше рекламні тексти часто намагалися розповісти все й одразу. Тепер ми концентруємось лише на 1–3 аргументах, які справді формують довіру.
Для цього ми аналізуємо конкурентів, позиціонування клієнта та відгуки користувачів. Після цього формуємо чіткі повідомлення, які дублюються у всіх точках контакту: реклама, сайт, статті, комунікація менеджерів.
Це створює ефект цілісності бренду: коли користувач переходить із реклами на сайт, він чує ту саму логіку, той самий меседж. А отже – рівень довіри зростає, а шлях до конверсії скорочується.
Персоналізація реклами працює лише тоді, коли за красивими словами стоїть системна робота. У «Локомотиві» ми не просто підбираємо креативи під ЦА – ми створюємо архітектуру персоналізації, де кожен етап аналітики має практичне продовження в кампанії.
Перед запуском реклами ми проводимо інтерв’ю з клієнтом, вивчаємо особливості послуги, етапи прийняття рішення користувачем і бар’єри, що заважають купівлі або запису.
Мета – не просто “знати бізнес”, а зрозуміти, що насправді рухає його клієнтами.
Цей етап допомагає побачити приховані інсайти, які часто не відображені в брифі. Наприклад, у медичному проєкті ми виявили, що користувачі шукають не “клініку біля дому”, а “місце, де не буде страшно й незручно”. Саме це стало основою всієї рекламної комунікації.
Наступний етап – розбиття аудиторії на мікросегменти. Ми не працюємо з “жінками 25–45”, бо це не аудиторія, а статистика.
Ми створюємо профілі типу:
Кожен із цих портретів отримує свій меседж, свій креатив і свій сценарій взаємодії. У PPC це проявляється навіть у дрібницях – від структури заголовка до вибору сторінки, куди потрапить користувач після кліку.
Ми не віримо у “вічні креативи”. Персоналізація – це живий процес.
Кожен меседж тестується на невеликій аудиторії, а потім масштабуються лише ті, що викликають емоційний відгук і мають стабільні показники CTR, CPC, конверсії.
У медичних кампаніях, наприклад, найкраще працюють оголошення, що знімають тривогу: «Педіатр, який пояснює просто».
У B2B-сегменті – меседжі про раціональність: «Ми не обіцяємо магію, ми показуємо цифри».
А у сфері послуг – соціальний доказ: «Понад 100 клієнтів уже отримали результат – ось приклади».
Це не шаблон, а доказ того, що емоційний код кожної ніші різний, і лише глибока персоналізація дозволяє його знайти.
Ми не розглядаємо рекламу як окремий інструмент. Для нас це частина системи, де всі канали працюють на одну ідею.
Рекламні тексти, сторінки сайту, email, статті – усе говорить в одному напрямку, щоб користувач відчував логіку й послідовність.
Це підхід, який дозволяє бренду виглядати стабільно, а не “залежно від контексту кампанії”. Саме тому в наших клієнтів ростуть не лише заявки, а й впізнаваність бренду, навіть без додаткових вкладень у медіа.
Персоналізація – це не одноразовий інструмент, а стратегічний напрям розвитку всієї реклами.
У «Локомотиві» ми вже протестували цю систему на медичній ніші й бачимо стабільне зростання за всіма метриками: вищий CTR, нижча ціна за лід, більша довіра користувачів до бренду. Тепер ми готові масштабувати підхід на інші галузі.
Наше завдання – перевірити, як модель персоналізованої реклами працюватиме у сферах із різною поведінкою споживача, різним рівнем емоційності й довжиною воронки продажу.
Для цього команда розробляє план тестування нових ніш, у кожній з яких ми будемо формувати власні сценарії комунікації, tone of voice та структуру рекламних меседжів.
Наступні кроки стратегії «Локомотива»:
Наступний етап – перехід від персоналізації на рівні кампаній до повної системи індивідуального маркетингу, де аналітика, креатив і стратегія працюють як єдиний механізм.
І це той шлях, який відрізняє агенцію, що просто налаштовує рекламу, від агенції, яка будує з клієнтом партнерство.
У digital-рекламі виграє не той, хто витрачає більше бюджету, а той, хто краще розуміє свою аудиторію. Персоналізація – це не опція, а умова ефективності. Вона перетворює рекламу з набору кліків на систему комунікації, де кожне повідомлення має сенс, логіку і вплив.
У «Локомотиві» ми створюємо кампанії, які не просто показуються користувачам – вони говорять з ними. Ми аналізуємо, тестуємо, адаптуємо й доводимо кожен крок до того моменту, коли реклама перестає бути фоном і стає аргументом.
Якщо ви прагнете, щоб маркетинг працював не за шаблоном, а за логікою вашого бізнесу – ми рухаємось в одному напрямку.
Надішліть запит, наш керівник аналітики зв'яжеться з Вами і покаже, як ми досягнемо результатів для Вашого бізнесу
